落垡鎮(zhèn)位于安次區(qū)中部，東與天津武清區(qū)接壤，總面積59.33平方公里。鎮(zhèn)政府駐地在東張務(wù)村，距市區(qū)15公里，下轄26個(gè)行政村，總?cè)丝诩s2.2萬人。按照區(qū)委、區(qū)政府要求，為更加便捷服務(wù)群眾，落垡鎮(zhèn)黨委、政府精心謀劃，多措并舉，自2014年9月份開始籌建落垡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，并于當(dāng)年11月份建成投入使用。建筑面積80平方米，配備12名工作人員。

便民服務(wù)中心的建設(shè)是為了方便村民辦事，貼近人民群眾需要，向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的重要舉措。按照區(qū)委、區(qū)政府“簡(jiǎn)政放權(quán)”要求，落垡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”的服務(wù)理念，進(jìn)一步整合資源，細(xì)化部門職能，責(zé)成專人負(fù)責(zé)，制定上墻制度，印制各窗口辦事流程宣傳冊(cè)，購(gòu)置辦公用品，安裝大型電子顯示屏滾動(dòng)播出各窗口服務(wù)事項(xiàng)。簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，嚴(yán)格保障辦公時(shí)間，保障大廳清潔整齊，為辦事人員提供寬敞整潔的辦公環(huán)境。

落垡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心現(xiàn)有三農(nóng)服務(wù)、殘聯(lián)、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育、公章管理、退役軍人服務(wù)站6個(gè)服務(wù)窗口，本著“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”的服務(wù)宗旨，全方位為人民群眾提供便捷、高效、熱情、周到的服務(wù),最大限度方便群眾的生產(chǎn)生活。不斷推進(jìn)基層政府職能由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

在推進(jìn)便民服務(wù)的過程中，我們堅(jiān)持把保障服務(wù)，提升質(zhì)量作為工作的重點(diǎn)來抓。便民服務(wù)中心建立“A、B”崗，以備不時(shí)之需，確保服務(wù)中心每個(gè)崗位不因部門業(yè)務(wù)繁忙和特殊情況使服務(wù)中心出現(xiàn)空崗，切實(shí)保障窗口服務(wù)工作的連續(xù)性。同時(shí)我鎮(zhèn)在服務(wù)中心制作了辦事指南和流程圖，對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)公開，讓百姓不走冤枉路。