襄江社區(qū)因毗鄰襄陽母親河襄江而得名，轄區(qū)面積0.43平方公里,共有居民3002戶，5569人，黨員149人。駐轄區(qū)企事業(yè)單位15家,其中破產(chǎn)改制企業(yè)14家。

2006年以前，襄江社區(qū)還是一個“三無”社區(qū)，即無辦公場地、無經(jīng)費(fèi)、無資源，社區(qū)租房辦公，無任何經(jīng)濟(jì)收入，有時連干部的工資都不能足額發(fā)放。社區(qū)通過服務(wù)轄區(qū)破產(chǎn)改制企業(yè)爭取資金資產(chǎn)實現(xiàn)質(zhì)的跨越。各位領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在所處的位置是破產(chǎn)改制企業(yè)湖北蓄電池廠家屬院，這棟五層大樓當(dāng)時是單位的辦公大樓，在企業(yè)破產(chǎn)改制時期，社區(qū)主動服務(wù)，修路改下水道、裝路燈設(shè)門衛(wèi)，清理亂搭亂建治理院內(nèi)的臟亂差，我們的服務(wù)贏得了職工的民心，得到破產(chǎn)改制企業(yè)的認(rèn)可，社區(qū)也得到了蓄電池廠近千萬的資金和資產(chǎn)，為社區(qū)發(fā)展提供了必備的經(jīng)濟(jì)。

本著“以人為本服務(wù)導(dǎo)民”的宗旨，襄江社區(qū)在服務(wù)居民群眾方面摸索創(chuàng)新了巡街工作法、錯時預(yù)約服務(wù)和信訪代理制三個方法和措施，把“居民找社區(qū)辦事”提升為“社區(qū)主動上門服務(wù)”。

1、錯時預(yù)約服務(wù)更方便。為了解決居民群眾特別是“上班族”、“打工族”沒有時間到社區(qū)辦事的問題，襄江社區(qū)黨委不斷探索創(chuàng)新為民、利民、便民服務(wù)模式。在社區(qū)開展“錯時預(yù)約服務(wù)”，打好服務(wù)時間差。在每天早上上班前、中午和下午下班后三個時段，社區(qū)黨員輪流加班1至2個小時；周六、周日全天黨員值班，錯開時間為他們服務(wù)。對一時難以辦結(jié)的事項，約定時間，實行“預(yù)約服務(wù)”。

2、信訪代理制化解矛盾。在得知有信訪苗頭時，我們就第一時間和當(dāng)事人聯(lián)系，和當(dāng)事人溝通了解情況，由黨員幫助當(dāng)事人辦理信訪案件，向有關(guān)部門反映、匯報情況。蓄電池廠200多名下崗工人為辦理特殊工種認(rèn)定，要集體到市政府-，社區(qū)在得知這一情況后，由書記張秀清親自和職工代表對話，并經(jīng)工人推選為代表，向市信訪局、市勞動局、省勞動廳等部門多次匯報，查找政策，查看職工檔案。及時向下崗職工反饋情況，讓符合政策的職工全部得到認(rèn)定，對不符合政策的職工進(jìn)行耐心地講答和思想工作，得到了職工的認(rèn)同，從而成功地化解了一起重大信訪矛盾案件。

3、巡街工作法服務(wù)零距離。社區(qū)工作人員每天早上在居委會開完早會后，留下兩名窗口工作人員掛牌上崗值班，接待來訪居民，辦理各種事務(wù)，其他工作人員則在深入到各個居民小區(qū)進(jìn)行巡查，內(nèi)容涉及控違控裝、隱患排查、困難走訪調(diào)查等多個方面。工作方式的轉(zhuǎn)變得到了居民群眾的稱贊，法制日報、湖北日報、襄陽日報、襄陽晚報等新聞媒體也對社區(qū)的服務(wù)措施進(jìn)行了肯定和宣傳。